Ce n'est pas de votre faute

Ce n'est pas de votre faute si vous poussez les portes alors qu'il faut les tirer. Ce n'est pas de votre faute si vous ne comprenez pas comment de *** de robinet fonctionne. Ce n'est pas de votre faute si vous ne parvenez pas a faire fonctionner ce logiciel. C'est le designer qui est en tort - et j'entends "designer" dans le sens anglais, c'est-a-dire le concepteur.

La plupart des gens qui ne parviennent pas a utiliser un systeme rejette la faute ... sur eux-memes, disant "je suis stupide" ou "ce n'est pas pour moi". C'est d'autant plus vrai que le systeme est simple : portes, robinet, quoi de plus courant ? Mais dans la plupart des cas, de nombreuses autres personnes ont le meme probleme. C'est donc un probleme de conception, et rien d'autre.

A lire a ce propos : "The Design of Everyday Things", Casey, chap.2 en particulier.